Política de Reembolso

En TopStores, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución según las condiciones detalladas a continuación.

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
  Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.), el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o video del producto y su empaque. Pasado este plazo, el daño se considerará resultado de mal uso.

Condiciones de devolución
El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios y componentes incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.

Una vez recibido el producto y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá optar por:

• Cambiarlo por otro producto disponible en stock.

• Recibir el reembolso del valor del producto.

El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado corresponde al pedido y se encuentra en buenas condiciones.

Garantía
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de recepción. Para activarla, el cliente debe enviar pruebas visuales del defecto, junto con el empaque original y la etiqueta visible.

La garantía no cubre:

• Daños estéticos posteriores a la compra.

• Daños causados por líquidos, humedad o caídas.

• Intentos de reparación no autorizados.

• Uso inadecuado o desgaste natural por uso.

TopStores no ofrece servicio técnico ni cuenta con asistencia autorizada.

Soporte
Topstores no ofrece servicio técnico ni cuenta con asistencia autorizada. Para cualquier duda o gestión de garantia, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: Listagem em mecanismos de pesquisa: soporte@tommstore.com